Главная
(495) 740-43-40
доб. 13-10
Регистрация

Оригинальные и специальные системы показателей

Для кого этот курс:
  • Топ-менеджеры компаний
  • Сотрудники департаментов стратегического развития

Система сбалансированных показателей (ССП) – инструмент, помогающий достигать стратегических целей, играющих решающую роль в успешном развитии компании. Научившись использовать «Систему Сбалансированных Показателей», можно связать разработанную компанией стратегию и повседневную деятельность, достигать поставленные стратегические цели и увеличивать конкурентное преимущество компании.

Данный курс представляет собой специально разработанный однодневный семинар, основной упор в котором делается на изучении систем показателей, используемых в ССП.

На практических занятиях проводится построение «Системы Сбалансированных Показателей» на учебном примере.


Курс Ведут:
Программа курса :

Раздел 1. Теоретические основы: квалиметрия и теория измерений, Качество измерений.

·         Квалиметрия.Измерение и оценка (первичные и вторичные измерения (статистики)). Оценки и измерения в ССП. Основные принципы и формулы квалиметрии. Виды квалиметрических оценок: дифференциальные и комплексные. Классическая комплексная оценка в квалиметрии и аддитивные функции полезности. Технология QuaD. Примеры: алгоритм оценки качества продукции, методы оценки качества работы. Обобщенные оценки качества. Применение квалиметрии в ССП.

·         Теория измерений. Проблематика теории измерений:

o   Проблема представления: влияет ли выбор шкал на выводы?

o   Проблема единственности.

o   Проблема адекватности или устойчивости шкалирования.

Коллизия теории и практики.

·         Шкалы. Классификации шкал. Допустимые преобразования.

o   Номинальная шкала (шкала наименований, nominalscale).

o   Порядковая шкала и порядковые измерения. Ранжирование (ранговые шкалы). Балльные шкалы. Возможные ошибки при математически неквалифицированном использовании порядковых шкал.

o   Количественные шкалы (интервальная, степенная, отношений, разностей и абсолютная).

·         Обработка результатов первичных измерений. Допустимые действия (алгебраические операции) и инвариантность анализа данных вноминальной шкале. Инвариантные средние величины в порядковой шкале. Инвариантность статистик в количественных шкалах. Экономическая инвариантность средних величин в количественных шкалах.Меры близости в порядковых шкалах.

·         Характеристики шкал и допустимых действий. Практическое значение математической теории измерений и рекомендации разработчикам ССП.

·         Качество измерений: достоверность, надежность и информативность. Качество измерений в проблематике ССП. Надежность и устойчивость. Обоснованность. Информативность и точность. Многовариантность решений.

 

Раздел 2.Сбалансированность

·         Понятие баланса в ССП. Сбалансированность систем показателей: примеры и неопределенности. Мягкая и жесткая сбалансированность.

·         Классификации балансов. Классические балансы в BSC.

·         Балансы, используемые в технологии разработки и эксплуатации ССП (Мицкевич, 2010). Общие балансы, которые не зависят от техники реализации ССП. Технические балансы.

·         Принцип множественности оценок.

·         Способы балансировки состава и значений показателей.

 

Раздел 3. Школа показателей.

·         Экономико-математическая наука о показателях. Техника мышления для использования показателей в практике бизнеса.Логика сравнений.

·         Классификации показателей. Иерархическая и фасетная модели классификации. Классификация показателей Ясина Е.Г. (1974).

·         Ключевые (KeyPerformanceIndicator, KPI) и вспомогательные показатели. Требования к KPI.

·         Показатели результативности и эффективности.

·         Конкретные и принципиальные формулы.

·         Частные и агрегированные оценки. Агрегированные показатели: комплексные и интегральные оценки.

·         Значения показателей: плановые, нормативные, прогнозные, целевые; фактические итоговые (отчетность); фактические промежуточные (мониторинг). Пороговые значения. Приближенные значения. Требования к точности. Интервальные и точечные значения показателей.

·         Способы использования показателей по Ю.Веберу. Направления использования показателей в ССП: оценка, мотивация и принятие решений. Оценка конкурентной позиции с помощью бенчмаркинга.

·         Мотивационные показатели: фондообразующие и фондораспределяющие показатели.

·         Показатели для принятия решений. Выделение релевантных затрат. Показатели и объекты учета. Показатели ключевых объектов учета. Показатели клиентов. Группировки потребителей. Показатели продуктов. Показатели подразделений.Показатели поставщиков. Контроль затрат по объектам учета.

 

Раздел 4. Показатели в ССП.

·                  Каскадирование показателей. Каскадируемые и некаскадируемые показатели. Аддитивные показатели. Объекты и способы каскадирования.

·         Цели и показатели.Дерево целей.Способы декомпозиции целей.Растянутые цели в ССП.Дерево показателей. Дерево EVA. Дерево ROIC.

·         Дублирование показателей в разных перспективах ССП.

·         Финансовые и нефинансовые показатели (Д.Нортон и Р.Каплан, 1990).

·         Опережающие и результирующие показатели.

·         Роли показателей в ССП. Классификация KPI,PI, I (Мицкевич, 2015).

·         Плановые и премиальные показатели (не путать с мотивационными показателями).

·         Проблема количества показателей в ССП. Типизация показателей в ССП.

·         Управление системой показателей фирмы. Паспорт показателя. Периодичность вычисления показателей. Исполнители и показатели. Система ответственности за значения показателей.

 

Раздел 5. Оценки и оценочные шкалы

·         Измерения и оценки. Шкалирование. Проблема единообразногошкалирования показателей. Виды оценивания. Количественные измерения (оценки) качественных признаков. Вербально-числовые шкалы.

·         Перевод первичных измерений в оценочные шкалы. Классификация оценочных шкал: однофазные и многофазные. Дискретные (балльные) шкалы.

·         Технологии 100-балльной оценки. Шкала Е.Харрингтона.

·         Шкала Лайкерта (Likertscale). Проблема инвариантности выводов при использовании разных способов оцифровки шкалы Лайкерта.

·         Кусочно-линейные шкалы для нормирования (шкалирования) фондораспределяющего показателя, основанного на степени выполнения плана. Семейство шкал ABCD для оценки выручки и прибыли маржинально неубыточных центров прибыли (Мицкевич, 2009).

·         Практические уроки теории измерений и опыта шкалирования для разработчиков и пользователей ССП. Примеры использования теории измерений в экономике и менеджменте.Использовать ли одинаковые шкалы для разных качественных показателей?

 

Раздел 5. Комплексные и интегральные оценки

·         Комплексные оценки: теория. Типичные ключевые показатели центров затрат, доходов и прибыли. Полезный объем работ. Линейные локальные функции полезности. Базовая квалиметическая гармонизация.

·         Комплексные оценки: практика. Построение комплексного показателя эффективности бизнес-направления, финансовой службы, IT-службы, юридического отдела, складской и транспортной служб. Достоинства и недостатки комплексного показателя эффективности.Типы показателей бизнес-процессов и формализованное их описание.

·         Примеры комплексных оценок. Вывод формулы индекса полезности для показателей «Процент вылетов самолетов в срок» и «Среднее время обслуживания самолета в аэропорту». «Закон возрастания предельной трудоемкости». «Пивная формула» или расчет зарплаты менеджеров по продажам по выручке и прибыльности.

·         Интегральные оценки: теория. Область применения. Многокритериальные решения. Целеполагание, критерии, показатели и оценки в задачах принятия решений. Структурирование целей и формирование критериев в задачах стратегического управления. Понятия цели, показателя и критерия. Требования к критериям в задачах стратегического управления. Методика формирования набора критериев в задачах принятия решений.

·         Принятие решений при многих критериях. Принятие решений на основе попарного сравнения альтернатив. Проблема определения наилучшего варианта решения при наличии нескольких критериев. Методы принятия решений при многих критериях: классификация. Метод замещений Г. Райфы и Р. Кини. Методы ELECTRE Б. Руа.

·         Примеры. Качество жизни и его межстрановые сравнения c помощью индекса HDI. Интегральные показатели в ССП: ограничения, достижения и варианты использования. Показатель VaR.

 

Раздел 6.Системы показателей в перспективах ССП

·         Перспектива «Стратегия»:

o   Стратегические финансовые показатели в ССП.

o   Инвестиционные проекты в разрезе показателей по стадиям жизненного цикла.

o   Разные стратегии - разные ключевые показатели. Пример: DELL vs COMPAQ.

·         Перспектива «Финансы»:

o   Основные понятия финсового менеджмента и традиционные измерители. Систематизация показателей финансового менеджмента.

o   Системы финансовых показателей. Показатели управленческого учета и бюджетирования. Каскадирование финансовых показателей.

o   Цели типичной система финансовых показателей в ССП: максимизация прибыли, максимизация выручки, контроль затрат, управление денежными потоками, управление рабочим капиталом, качество финансовой работы.

o   Примеры. Кейс «Финансовая перспектива ССП для группы компаний, оказывающих услуги фармацевтическим компаниям». Примеры системы финансовых показателей для оценки деятельности сложных оптовых бизнес-направлений.

·         Нефинансовые показатели.

o   Классификации и измерения нематериальных активов. Человеческий, структурный, организационный и инновационный капитал.

o   Пример системы нефинансовых опережающих показателей.

o   Системы клиентских и других маркетинговых показателей в ССП.

o   Системы процессных показателей в ССП.

o   Шкалы для оценки мотивационных показателей бизнес-процессов.

o   Системы показателей обучения и развития ССП.

o   Прочие подсистемы показателей в ССП.

·         Проектирование и управление системой показателей фирмы. Аудит системы показателей фирмы.

            

Раздел 7. Оригинальные и специальные приемы ССП.

·         Тактические и стратегические ССП.

·         Объекты ССП. Разработка, внедрение и эксплуатация ССП по объектам ССП.

·         Матричная структура ССП. Критерии качества структуры.

·         Окружение ССП и инструментальная макроструктура ССП.

·         Сочетание двух подходов к разработке: чередуя проходы "сверху-вниз" и "снизу-вверх".

·         Сбалансированные системы показателей, но не BSC (за гранью BSC): обзор, опыт и анализ применимости.

·         Пилотный проект ССП.

·         ССП-решения на стадии эксплуатации ССП.

·         Примеры оригинальных ССП. Кейс «ССП для группы компаний, оказывающих услуги фармацевтическим компаниям».

·         Типичные ошибки как с ними бороться.

·         Типовые проектные решения.

·         Кейс «Разработка и эксплуатация сбалансированной системы показателей оптовой фирмы БК-РУНО».

·         Пример ССП из Германии - RAVETM: интегрированное управление стоимостью потребителей, трудовых ресурсов, поставщиков и инвестированного капитала.

·         Российская система показателей корпоративного управления.

·         Кейс «Разработка прототипа (пилотного проекта) ССП».

·         Кейс «Тестирование ССП».

 

Раздел 8. Сопряжение ССП и других инструментов контроллинга.

·         Стыковка управленческого учета, сбалансированной системы показателей, бюджетирования, управления затратами и мотивации.

·         Управленческий учет и ССП. Традиционные методы калькуляции и функциональные методы учета как стратегические инструменты. Сбалансированные системы управленческого учета. Универсал управленческой отчетности. Целевое использование показателей. Многовариантностьсебестоимости. Целевая себестоимость. Показатели для управления затратами и прибылью. Экономические затраты и прибыль в учете. Сбалансированный учет в центрах прибыли, доходов и затрат. Трансформация центров доходов и затрат в условные центры прибыли. Трансфертные цены. Нетрадиционные объекты учета: потребители, поставщики, сделки, бизнес-процессы и другие.

·         Стратегически управленческий учет и ССП. Методы стратегического управленческого учета. Учет и управление в цепочке ценностей. Стратегическое позиционирование как основа для модели учета. Анализ затратообразующих факторов. Взаимосвязь стратегического управленческого учета с другими инструментами управления. ССП и инвестиционный учет, анализ конкурентов, сегментов рынка, управление бизнес-направлениями. Стратегические решения на основе данных стратегического управленческого учета. Контролируемые и неконтролируемые факторы. Разделение затрат по зонам контроля.

·         Примеры. Освоение новых видов продукции. Управление портфелем продуктов. Стратегический анализ инвестиций. Реструктуризация бизнеса.

·         Учет в целях мотивации.Принципы использования данных управленческого учета и ССП в мотивации. Фондообразующие и фондораспределяющие показатели. Финансовые и экономические аспекты мотивации по центрам затрат, доходов и прибыли.

·         Системы ключевых бюджетов, корреспондирующихся с ССП.Бюджетирование и ССП. ССП как один из видов бюджета. «Ядро бизнеса», представляющее собой специальный бюджет для оперативного принятия решений. Показатели. Паспорт сделки. Финансовый календарь. Примеры.

 

Раздел 9. КПЭ в системе управления компаниями с государственным участием.

·         Что такое ключевые показатели эффективности (КПЭ) в системе управления компаниями с государственным участием.

·         Предпосылки, цели и история становления системы КПЭ в компаниях с государственным участием. Нормативные акты.

·         Обзор систем КПЭ компаний с государственным участием.

·         Предложения по ключевым показателям эффективности в компаниях с государственным участием.


8


Часов
1


День
9 000
на Слушателя
Ближайшие курсы

Ближайший курс отсутствует

Скачать заявку на обучение

ОБЩЕЕ РАСПИСАНИЕ КУРСОВ

Расписание курсов на 2018 год

Яндекс.Метрика